レビュー機能

昨年から、Yahoo!ショッピングにもレビュー機能が追加されています。
web2.0の波はヤフーショッピングにも波及しているようです。


エンドユーザーの評価に関しては、2、3年前からありましたが、
5段階評価の星印で表示される形式でユーザーの具体的な意見は
表には表示されませんでした。

また、ストア評価に関しては、あくまでそのショップに関しての
評価の累計が表示されるのみで、個別の商品に関しては
特に画面上に表示される項目はありませんでした。

しかし、レビューが導入されたことで
ユーザーの意見を他のユーザーが参照できるようになるとともに
個別の商品に関しても、商品毎のレビューの数が表示されています。

ユーザー側としてみると、
購入する前に他者の意見を参考にできるという点で
利便性が良くなっています。

逆に、

店舗の側としてみると、これまで以上に
販促面、顧客対応に注意する必要が出てきました。


楽天市場では、以前からこのレビュー機能があるため
お店の戦略として、出店初期のお店はレビューを集める
ための施策を実施してきました。

ヤフーショッピングでは、
客層の違いもあって、楽天に比べると店舗によって差はあるものの、
全体的に高度な戦略はとられてきませんでした。

しかし、
ヤフーショッピングの店舗も今後は楽天並の対応が
求められるようになっていくのではないかと思わせられるのが、
このレビューの登場です。


まだまだ、レビューをどのようにショップの運営に
取り入れていくかは、各店舗模索状態ですが、
特になにもしない店舗に差をつける要素にはなります。
一度研究してみる価値はあるのではないでしょうか？